BLOG

Valódi esettanulmányok, könnyed olvasnivalók, tanulságos történetek

A CRM fejlődése, avagy: CRM vs. CROCAMMSFAAFMOBP

A CRM fejlődése, avagy: CRM vs. CROCAMMSFAAFMOBP

A CRM eredetileg az ügyfélközpontú gondolkodás által vezérelt szemléletet takarta. A vállalat a kínálat helyett az ügyfelet és az ő igényeit helyezte a figyelem középpontjába, mondván: minél inkább megismerik az egyes vevők szükségleteit, annál nagyobb profitot remélhet tőlük a vállalat. Igyekeztek hát kialakítani a vevőikben a személyesség érzetét és mindent ennek a filozófiának rendeltek alá. […]

A bevezetési folyamat

A bevezetési folyamat

Ügyfeleink által megrendelt szolgáltatásunk két fő részből áll:

  • a bevezetésből, amikor megismerve célkitűzéseiket, üzleti folyamataikat felépítünk egy nyílt forráskódú programokból álló teljes rendszert
  • és a támogatási időszakból, amikor az elindult rendszer szünet- és hibamentes működését felügyeljük és finomítjuk a folyamatokat.

Ebben a cikkben a bevezetési folyamatot vesszük górcső alá.