BLOG

Valódi esettanulmányok, könnyed olvasnivalók, tanulságos történetek

A bevezetési folyamat

A bevezetési folyamat

Ügyfeleink által megrendelt szolgáltatásunk két fő részből áll:

  • a bevezetésből, amikor megismerve célkitűzéseiket, üzleti folyamataikat felépítünk egy nyílt forráskódú programokból álló teljes rendszert
  • és a támogatási időszakból, amikor az elindult rendszer szünet- és hibamentes működését felügyeljük és finomítjuk a folyamatokat.

Ebben a cikkben a bevezetési folyamatot vesszük górcső alá.

Oktatás, a rendszer használatának megismerése

Oktatás, a rendszer használatának megismerése

Félrevezető az a kommunikáció, amikor a CRM-ről úgy beszélnek, mint egy zseniális automata szoftverről, ahol „minden bekerül az adatbázisba”. Sosem titkoltuk, hogy sok munka van azzal, hogy minden fontos adatot manuálisan vigyenek be a rendszerbe az értékesítők. Az adatbázis feltöltése nem egyik napról a másikra történik és az adatok nem maguktól kerülnek bele. Minden eseményt rögzíteni, a telefonbeszélgetéseket röviden összegezni kell[…]