BLOG

Szakmai részletek – Adott témakör alaposabb kifejtése

A CRM részletesebben

A CRM részletesebben

Ahogy az autó Henry Ford idejében egy pöfögő, lassan araszoló, kezdetleges gépezet volt, ma pedig már autónak csak az elektronikával telezsúfolt, légzsákos, blokkolásgátlós, klimatizált kényelmi berendezést hívhatjuk – ugyanígy ma már a CRM kifejezés is sokkal többet jelent egyszerű ügyfélkezelő rendszernél. […]

A bevezetési folyamat

A bevezetési folyamat

Ügyfeleink által megrendelt szolgáltatásunk két fő részből áll:

  • a bevezetésből, amikor megismerve célkitűzéseiket, üzleti folyamataikat felépítünk egy nyílt forráskódú programokból álló teljes rendszert
  • és a támogatási időszakból, amikor az elindult rendszer szünet- és hibamentes működését felügyeljük és finomítjuk a folyamatokat.

Ebben a cikkben a bevezetési folyamatot vesszük górcső alá.

Oktatás, a rendszer használatának megismerése

Oktatás, a rendszer használatának megismerése

Félrevezető az a kommunikáció, amikor a CRM-ről úgy beszélnek, mint egy zseniális automata szoftverről, ahol „minden bekerül az adatbázisba”. Sosem titkoltuk, hogy sok munka van azzal, hogy minden fontos adatot manuálisan vigyenek be a rendszerbe az értékesítők. Az adatbázis feltöltése nem egyik napról a másikra történik és az adatok nem maguktól kerülnek bele. Minden eseményt rögzíteni, a telefonbeszélgetéseket röviden összegezni kell[…]

Üzleti tanácsadás

Üzleti tanácsadás

Egy rendszer bevezetése két lábon áll: egyrészt az Ön üzleti folyamataira hangoljuk a SugarCRM ügyfélkezelő programját és egyéb nyílt forráskódú szoftvereket. Másrészt alaposan megvizsgáljuk, mik azok az üzleti folyamatok, amiket lehetne hatékonyabban, gyorsabban vagy egyszerűbben is megvalósítani. Ezt hívjuk “Üzleti tanácsadás”-nak.